Управление торговли и бытового обслуживания города Ростова-на-Дону (далее — Управление) является отраслевым органом Администрации г. Ростова-на-Дону, осуществляющим деятельность в сфере торговли, общественного питания, бытового обслуживания и предоставляющим услуги предпринимателям донской столицы в рамках своих полномочий.

Оказание услуг связано со сбором и анализом множества видов документов, а также с необходимостью ведения межведомственного электронного взаимодействия с Росреестром, ФНС.

САПУ ГИСОД УТР позволяет автоматизировать процесс предоставления услуг от момента подачи заявления с портала сервисов «Умная торговля» до получения результата в личном кабинете.

Заявление с приложенными документами попадает в геоинформационную систему обеспечения деятельности Управления, автоматически отправляются необходимые СМЭВ-запросы, на сотрудников назначаются работы. При этом контролируются сроки предоставления услуги и каждой из работ, а также корректность результата их выполнения. Система оповещений уведомляет о новых заявках, работах и приближающихся сроках исполнения. Результат предоставления услуги формируется автоматически по настроенным шаблонам документов.

Вся информация по заявителям и поданным заявления сохраняется в соответствующих реестрах, что позволяет в дальнейшем использовать информацию в работе, выгружать аналитические и статистические отчеты.

В настоящее время в системе настроен процесс предоставления следующих услуг:

• подача заявки на участие в конкурсных процедурах по свободным нестационарным торговым объектам;
• подача заявки на внесение участка в схему нестационарных торговых объектов с их выбором на публичной карте;
• подача заявки о получении сведений об НТО.

При расширении списка услуг сотрудники Управления смогут самостоятельно без участия разработчиков настроить регламент новой услуги, создать по ней перечень работ и указать сроки и, таким образом, сразу организовать процесс ее предоставления.

Благодаря внедрению САПУ в Управлении достигнуты следующие результаты:

• выполняются нормативные регламенты ее предоставления;
• исключаются ошибки в итоговых результатах, и тем самым повышается качество предоставления услуг;
• повышается производительность сотрудников, и тем самым уменьшается количество услуг с просроченным сроком оказания;
• полностью исключается выполнение одной и той же работы разными сотрудниками;
• повышается доступность предоставляемых услуг для заявителей, благодаря предоставлению их в электронном виде.